JAKARTA – PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI menjadikan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 sebagai momentum untuk semakin mendekatkan diri dengan nasabah.
Mengusung tema 80 Tahun Melayani Sepenuh Hati, peringatan Harpelnas tahun ini tidak hanya diisi dengan kegiatan seremonial.
Jajaran manajemen BNI dari tingkat Direksi, Komisaris hingga Senior Executive Vice President (SEVP) turun langsung menyapa dan berinteraksi dengan nasabah di berbagai wilayah.
Di BNI Wilayah 02, semangat tersebut diwujudkan melalui agenda Management Menyapa Nasabah.
Para jajaran manajemen hadir di sejumlah kantor cabang untuk bertemu langsung dengan nasabah sekaligus mendengarkan aspirasi, kebutuhan, serta masukan terkait pelayanan perbankan.
Kehadiran manajemen secara langsung dinilai menjadi bagian penting dalam upaya BNI menjaga kepercayaan masyarakat.
Lebih dari sekadar memperingati Harpelnas, kegiatan ini menjadi pengingat bagi seluruh insan BNI bahwa kualitas pelayanan merupakan amanah yang harus dijalankan secara konsisten.
RCEO BNI Wilayah 02, Welly Marendra, mengatakan pelayanan terbaik tidak dapat dipisahkan dari penerapan integritas dalam setiap aktivitas perusahaan.
Menurutnya, integritas bukan sekadar nilai yang tercantum dalam pedoman perusahaan, tetapi harus benar-benar diwujudkan dalam setiap keputusan dan tindakan, terutama ketika menjalankan amanah kepada nasabah dan negara.
“Integritas harus menjadi bagian dari setiap langkah dan keputusan dalam memberikan pelayanan kepada nasabah,” ujar Welly dalam keterangan tertulisnya, Jumat (4/9/2026).
Welly menambahkan, semangat tersebut sejalan dengan perjalanan panjang BNI sebagai salah satu institusi perbankan yang lahir dari Negara Kesatuan Republik Indonesia.
Dalam menjalankan perannya, BNI berpegang pada nilai Swadharma Bhakti Nagara, serta semangat Seva, Karya, dan Raksa.
Nilai tersebut menjadi landasan untuk memberikan pengabdian dengan tulus, berkarya dengan integritas, sekaligus menjaga amanah dan kepercayaan masyarakat.
- 80 Tahun Menjaga Kepercayaan Nasabah
Sementara itu, Komisaris Utama BNI Omar Sjawaldy Anwar menegaskan bahwa kepercayaan nasabah merupakan amanah yang harus dijaga melalui pelayanan yang tulus dan kepedulian nyata.
Menurut Omar, usia 80 tahun BNI tidak hanya menggambarkan panjangnya perjalanan perusahaan, tetapi juga menunjukkan besarnya kepercayaan masyarakat yang terus dijaga dari generasi ke generasi.
“Kepercayaan nasabah bukan sekadar kepercayaan, ia adalah amanah. Amanah tersebut harus dijaga melalui pelayanan yang tulus, kepedulian yang nyata, serta komitmen untuk selalu memberikan yang terbaik,” ujar Omar.
Senada, Direktur Utama BNI Putrama Wahju Setyawan mengatakan BNI sebagai bank BUMN dalam ekosistem Danantara Indonesia terus menempatkan kepercayaan masyarakat dan nasabah sebagai bagian penting dari kontribusinya bagi Indonesia.
Ia menilai penguatan budaya integritas dan pelayanan menjadi fondasi utama agar BNI dapat terus menjalankan perannya secara profesional sekaligus memberikan manfaat yang semakin luas bagi masyarakat dan perekonomian nasional.
“Selama 80 tahun, BNI tumbuh dan melangkah bersama nasabah. Kepercayaan dan kesetiaan nasabah menjadi energi dan semangat bagi kami untuk terus bertransformasi, menghadirkan layanan yang semakin mudah, semakin relevan, dan semakin dekat dengan kebutuhan nasabah,” tegas Putrama.
Melalui Harpelnas 2026, BNI ingin memastikan peringatan Hari Pelanggan Nasional tidak berhenti pada seremoni tahunan.
Momentum tersebut sekaligus menjadi refleksi atas perjalanan panjang BNI yang tidak terlepas dari dukungan dan kepercayaan nasabah.
Dengan semangat “80 Tahun Melayani Sepenuh Hati”, BNI berkomitmen untuk terus memperkuat kualitas pelayanan, menjaga integritas, serta menghadirkan layanan perbankan yang semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat.
